Szakmai anyagok

Az elmúlt években sok beszélgetés és vita folyt a szóhasználat körül. Wikipédia szerint és hazánkban is ismert “ombudsman (svéd eredetű szó), magyar nevén országgyűlési biztos, olyan saját hivatallal rendelkező, a parlementek által megválasztott köztisztviselő, aki tevékenységében más állami szervektől független, és csak az őt megválasztó országgyűlésnek tartozik felelősséggel. Az ombudsman feladata elsősorban a közigazgatásban, de az igazságszolgáltatás kivételével valamennyi állami szervnél, panasz alapján vizsgálat indítása,…

A szervezetek a változó körülményekre reagálva fejlődnek, azonban a fejlődés gyakran nem zökkenőmentes, hanem újabb kihívásokhoz vezet. A kihívások kezelésére nincs tökéletes modell; ez minden szervezet saját kultúrájában-szubkultúrájában fejlődik ki és organikusan alakul, amit a hosszú távú siker érdekében mindenképpen érdemes tudatosan is fejleszteni. A fejlődéshez nagyban hozzá tud járulni a szervezeti ombuds, hiszen az ombuds szolgáltatás lényegi funkciója, hogy reagáljon a szervezetben működő folyamatokra…

Általános megfogalmazásban az ombuds támogatást nyújt azon egyéni és szervezeti félreértések, viták, konfliktusok és akadályok leküzdéséhez, amelyek akadályozzák az érintetteket teljes potenciáljuk kibontakoztatásában. Az ombuds segít a köz- és versenyszféra szervezeteinek előre látni és elkerülni a kockázatokat, a pereket, illetve a márka és a jó hírnév költséges károsodását. Képzést, oktatást, coaching beszélgetéseket és segítő tevékenységet nyújt. Kiegészíti a hagyományos HR, jogi és panaszkezelési/compliance csatornákat és…

Nagy büszkeség számunkra, hogy mostantól a szervezeti ombuds etikai kódexe és szakmai gyakorlati szabályzata magyar nyelven is elérhető. A Szervezeti Ombuds Egyesület (SZOE) az International Ombuds Association (IOA) által elismert tagszervezet, így az egyesület tagjai az IOA Etikai Kódexében meghatározott és rögzített egységes szakmai etikai alapelveket követik és tartják be. Ennek értelmében a SZOE az IOA etikai kódexét lefordította magyar nyelvre. Az ombuds gyakorlat hagyományai…