Mit tesz a szervezeti ombuds a szervezetek részére?
Általános megfogalmazásban a szervezeti ombuds támogatást nyújt azon egyéni és szervezeti félreértések, viták, konfliktusok és akadályok leküzdéséhez, amelyek akadályozzák az érintetteket teljes potenciáljuk kibontakoztatásában.
- Az ombuds segít a köz- és versenyszféra szervezeteinek előre látni és elkerülni a kockázatokat, a pereket, illetve a márka és a jó hírnév költséges károsodását.
- Képzést, oktatást, coaching beszélgetéseket és segítő tevékenységet nyújt.
- Kiegészíti a hagyományos HR, jogi és panaszkezelési/compliance csatornákat és osztályokat.
- Segít megerősíteni az alkalmazottak lojalitását és elkötelezettségét, ami költségmegtakarítást és a munkahelyi légkör javulását eredményezi.
- Azonosítja a rendszerszintű tendenciákat és kockázatokat, és ezzel segíti a vezetőket, hogy megalapozott üzleti, szabályozói és vezetési döntéseket hozzanak.
- Építi, erősíti a termelékenységet és a hatékony kapcsolatokat a szervezeti részlegek, partnerek és szakemberek között.
- Tájékoztatja a különböző szervezeti egységeket és érdekelt feleket a konfliktusmegoldás alternatíváiról.
- Meghallja és továbbítja az új ötleteket, kezdeményezéseket, és javaslatokat tesz komplex intézkedésekre, a szervezet innovatív kezdeményezéseire és javasolt intézkedéseire.
Segít elkerülni a negatív sajtót azáltal, hogy a lehető legalacsonyabb és legközvetlenebb szinten foglalkozik a kérdésekkel. - Elősegíti a kétirányú, informális kommunikációt és a vitarendezést a zaklatással, diszkriminációval és más munkahelyi problémákkal kapcsolatos állítások feloldása érdekében, amelyek egyébként időigényes és költséges hivatalos panaszokká vagy perekké válhatnak.
Mit tesz a szervezeti ombuds az egyének számára?
- Az ombuds biztonságos helyet biztosít, amely lehetővé teszi a bizalmas, titoktartás melletti kommunikációt.
- Lehetőséget nyújt arra, hogy az egyének átlássák és megvitathassák a számukra problémás folyamatot, továbbá saját lehetőségeiket, mielőtt cselekszenek.
- Meghallgatja és segít keretbe foglalni a problémákat, a helyzetet, és navigálja az egyént a problémamegoldás/konfliktuskezelés széles spektrumában.
- Mint bizalmas forrás a szabálytalanságok jelentésére, illetve a konfliktusok kezelésére és megoldására vonatkozó lehetőségeket ajánl.
- Coaching beszélgetést, közvetítést és vitarendezést biztosít.
Az ombuds egy megbízható navigátorként szolgál a szervezet számára, aki adekvát információval támogatja a kritikus és összetett döntéshozatalt a tartós és pozitív hatás érdekében.
Mit NEM tesz a szerevezeti ombuds a szervezetek részére?
- Nem hoz döntéseket vagy szabályzatot.
Sem az ombuds személy, sem az ombuds iroda nem rendelkezik döntéshozatali jogkörrel. Funkciója és az általa közvetlenül biztosított lehetőségek informálisak, így semmilyen döntést nem hoz.
- Nem kap és nem küld értesítést szervezettel szembeni követelésekről.
Nem fogad el és nem ad fel hivatalos értesítést a szervezet nevében. Nem szolgál tanúként semmilyen hivatalos eljárásban, semmilyen bizottságban nem tölt be szavazati tagsági funkciót, nem lát el érdekképviseletet vagy panaszkezelési/etikai tisztséget. Nem bírál el és nem hallgat meg hivatalos ügyeket, fellebbezéseket. - Nem helyettesíti a hivatalos csatornákat
Nem vezet hivatalos ügynyilvántartást a szervezet számára,
Mit NEM tesz a szervezeti ombuds?
- Nem ítélkezik.
- Nem vizsgálódik.
- Nem foglal állást, senkit sem támogat vagy pártol.
- Nem bizonyít, tanúskodik vagy nyújt be dokumentumokat jogi vagy egyéb eljárásokban.
Jobban el szeretnél mélyülni a szervezeti ombuds tevékenységben?
Akkor szervezeti ombuds képzés Neked szól.
Gyere tegyél képesített szervezeti ombuds az idén egyetlen március 24-én induló képzésen.
Bővebb információt itt találsz.
A teljes cikk a HRPortál/ HRBlogján jelent meg, ami itt olvasható.